Dasar Privasi Raja9 — Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan perlindungan data Raja9 ("kami", "platform") berkaitan maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman sesawang raja9.pro, aplikasi mudah alih rasmi Raja9 dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Raja9, termasuk pelawat laman sesawang, ahli berdaftar dan bekas ahli yang masih mempunyai rekod aktif dalam sistem kami. Dengan menggunakan perkhidmatan Raja9, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dihuraikan dalam Dasar ini.

Raja9 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan perlindungan data yang berkenaan. Kami melantik Pegawai Perlindungan Data yang bertanggungjawab memastikan pematuhan berterusan terhadap semua keperluan undang-undang berkaitan privasi.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami di [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 3 hari bekerja.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

Raja9 mengumpul data peribadi anda daripada beberapa sumber, bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah huraian lengkap jenis data yang kami kumpul:

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, dan kami tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan oleh peraturan antipengubahan wang haram.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dana dengan cekap serta mengesahkan bahawa semua transaksi kewangan adalah sah dan tidak melibatkan aktiviti penipuan.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan ciri platform Raja9 yang anda layak nikmati sebagai ahli berdaftar.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, pengesahan transaksi dan maklumat promosi yang berkaitan (jika anda telah memberikan persetujuan).
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, mengenal pasti isu teknikal dan membangunkan ciri baharu.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi kami di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan, termasuk keperluan antipengubahan wang haram dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pengesanan penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun dan pelanggaran keselamatan yang boleh menjejaskan ahli lain.

Asas undang-undang bagi pemprosesan data anda adalah: (a) pelaksanaan kontrak antara anda dan Raja9; (b) kewajipan undang-undang; (c) kepentingan sah kami dalam menjalankan operasi platform yang selamat; dan (d) persetujuan anda untuk komunikasi pemasaran.

4. Perkongsian & Pendedahan Data

Raja9 menghormati privasi anda dan tidak berkongsi data peribadi anda secara sewenang-wenangnya. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dibenarkan bagi memudahkan deposit dan pengeluaran dana anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia perisian permainan: Data minimum yang diperlukan dikongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga semata-mata untuk tujuan teknikal bagi membolehkan akses kepada permainan mereka.
• Pihak berkuasa undang-undang: Raja9 akan mendedahkan data jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalseliaan yang mempunyai bidang kuasa ke atas operasi kami.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Maklumat KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang dipercayai bagi tujuan memenuhi keperluan undang-undang antipengubahan wang haram.

5. Keselamatan & Perlindungan Data

Raja9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami terapkan termasuk:

• Penyulitan data peringkat SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam keadaan statik (data-at-rest) menggunakan piawaian AES-256 untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengasingan rangkaian dan kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dengan segera.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh firma keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Sandaran data automatik ke lokasi selamat yang berasingan secara geografi bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam setelah kami menyedarinya, sesuai dengan amalan terbaik industri.

Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda. Sila pastikan kata laluan anda kuat dan unik, aktifkan pengesahan dua faktor (2FA), dan jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Raja9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul.
• Kuki prestasi (Performance cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami, seperti halaman yang paling kerap dilawati. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik prestasi laman sesawang.
• Kuki kefungsian (Functional cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, lokasi geografi dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik (Analytics cookies): Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform Raja9 secara keseluruhan. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan dalaman dan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Raja9.

7. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman Raja9, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami.
• Hak pembetulan: Jika mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat tertentu terus melalui tetapan profil akaun anda.
• Hak pembatasan pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda sementara pertikaian diselesaikan.
• Hak membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
• Hak pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan).
• Hak kemudahalihan data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika berkenaan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan hak data yang munasabah.

8. Pengekalan & Pemadaman Data

Raja9 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan sahaja untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan dan antipengubahan wang haram.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun sesuai dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan ancaman siber.
• Rekod KYC: Disimpan selama akaun aktif dan 7 tahun selepas penutupan akaun sesuai dengan keperluan pematuhan antipengubahan wang haram.

Apabila tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukar kepada format tanpa nama yang tidak boleh dikaitkan semula dengan anda.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Raja9 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang baharu atau maklum balas daripada ahli.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar ini, kami akan:

• Menerbitkan versi terkini di halaman ini dengan tarikh "Kemaskini Terakhir" yang dikemas kini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang material.
• Memaparkan notis ketara di laman utama Raja9 selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Raja9 selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Raja9 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi yang dinyatakan dalam Dasar ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut: